Concentrez vos stratégies et tactiques d’engagement pour les clients nouveaux et existants en vous renseignant sur les tendances et les habitudes de consommation et sur l’étendue de la fidélité de votre clientèle.
L’acquisition et la fidélisation des clients sont essentielles à la croissance d’une entreprise. Des sommes considérables sont consacrées aux activités de marketing visant à acquérir de nouveaux clients, à fidéliser les clients existants et à réduire au minimum le taux de désabonnement. Cependant, les entreprises n’ont pas toujours accès ou ont un accès limité aux analyses de données et aux ressources nécessaires pour obtenir des renseignements exhaustifs sur les consommateurs. Alors que d’autres solutions (par exemple, les programmes de fidélisation de l’entreprise, s’ils sont mis en œuvre) peuvent fournir des renseignements sur un petit sous-ensemble de clients, nous avons accès à des données en temps réel sur des milliards de transactions. Savoir ce qui motive le comportement des nouveaux consommateurs et ceux existants au fil du temps et connaître l’étendue de leur fidélité peut aider les entreprises à mieux planifier leurs futures stratégies et tactiques de marketing.
Soyez plus à même de déterminer si les ventes réalisées sont attribuables aux nouveaux clients ou aux clients fidèles existants, et comparer les habitudes de dépenses de chaque groupe.
Déterminez la proportion de consommateurs qui achètent exclusivement auprès de votre entreprise et ceux qui achètent également auprès de vos concurrents, et découvrez où ils se situent sur l’échelle de la fidélité et quelles sont leurs habitudes de consommation au fil du temps.
Accédez à un exemple de rapport sur l’acquisition et la fidélisation des clients et voyez comment nos données sont mesurées et représentées pour cette solution.
Utilisez les données sur les dépenses de consommation pour découvrir et mieux anticiper où sont les clients ainsi que leur comportement d’achat.
* La résidence est déterminée au niveau de la région de tri d’acheminement (RTA); la détermination dépend d’un certain niveau minimal de transactions sur une carte. Afin de garantir la confidentialité et l’anonymat des titulaires de cartes, les rapports géolocalisés sont communiqués au niveau de la RTA (ou à un niveau supérieur); une région géographique précise n’est signalée que si elle répond à certaines contraintes minimales.
Parlez à un expert en données dès aujourd’hui pour évaluer vos besoins uniques et discuter de la solution la plus adaptée pour atteindre vos objectifs d’affaires.
