C’était une année sans précédent, c’est le moindre qu’on puisse dire, et les tendances des consommateurs fluctuantes de 2020 au Canada le démontrent bien. Qu’il s’agisse de paiements sans contact ou de solutions émergentes, les entreprises, et les consommateurs et consommatrices ont pu s’adapter à la nouvelle réalité, et ce, en utilisant des moyens qui peuvent vous surprendre.
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Des résolutions aux restrictions
Le 11 mars 2020, l’Organisation mondiale de la Santé (OMS) a déclaré l’état de pandémie pour la COVID-19. Bien que le comportement d’achat était plutôt habituel au début de 2020, à la fin du mois de mars, toutes les provinces et les territoires au Canada sont passés en état d’urgence. Les épiceries ont connu une hausse de 14 % au T1 comparativement à l’année d’avant.
Des cocktails sans glaçon aux paiements sans contact
Alors que les Canadiens et Canadiennes apprenaient à s’adapter à une nouvelle normale durant la pandémie, la limite des transactions sans contact est passée à 250 $ en avril 2020. En plus de favoriser la distanciation physique, cette augmentation de limite a entraîné une hausse de 11,7 % du montant moyen des transactions comparativement à l’année précédente. Le volume de dépenses en alcool a connu une hausse de 25 % au T2 comparativement à l’année d’avant.
Des paniers plus remplis pour les temps plus chauds
Alors que les mois se réchauffent et que les restrictions diminuent, le comportement des clients change et les paniers d’achat se remplissent davantage, car les Canadiens et Canadiennes essaient de réduire le nombre de sorties pour faire les courses. Le mois de septembre, lorsque les restrictions commençaient à s’assouplir dans tout le pays, a enregistré des volumes proches de ceux avant la pandémie. Les grossistes comme les magasins de rabais ou de variété ont enregistré une hausse de volume de 27 % au T3 comparativement à l’année précédente.
Des chaises et tables aux rabais profitables
La journée la plus achalandée de l’année 2020 était de nouveau le Vendredi fou, probablement en raison des restrictions moins strictes en novembre qu’en décembre. Le dernier trimestre de l’année a connu une hausse des paiements sans contact, qui représentent près de 60 % des transactions en personne dans tout le Canada. Les biens ménagers constituent la catégorie la plus importante des volumes de dépenses nationales en 2020 comparativement à l’année précédente.
Il s’agit donc de toutes les données sur les dépenses qui ont été recueillies durant une année de pandémie! Des transactions plus volumineuses et des paiements sans contact, voilà comment les Canadiens et Canadiennes ont pu s’adapter à une année qui n’a rien d’ordinaire.
Les renseignements au sujet des dépenses de Moneris proviennent de l’analyse des données de transactions par cartes de crédit et de débit dans diverses catégories au Canada. Les nombres et les pourcentages indiqués correspondent aux volumes réels de transactions traitées par Moneris dans chaque catégorie, comparativement aux volumes de transactions de l’année précédente, à moins d’indication contraire.
L’information du présent article est fournie à titre informatif seulement et ne constitue pas des conseils d’ordre juridique, commercial ou autre, et ne représente pas l’opinion de Moneris ou celle des sites Web ou services cités dans cet article.
