La série Actualité sur les commerçants de MonerisMD vise à promouvoir les entreprises canadiennes prospères dans un milieu des affaires en pleine évolution. Cette série contient des entrevues exclusives qui donnent un aperçu dans les coulisses afin d’en savoir plus sur les entrepreneurs et entrepreneuses. Elle permet également de découvrir ce qui a permis aux entreprises de décoller, en plus de connaître la clé du succès et les prochaines étapes à suivre pour un avenir résilient.
Qu’est-ce que Simons peut apprendre sur les besoins de sa clientèle grâce aux services de données de Moneris?
À propos Simons
La Maison Simons (« Simons ») a été fondée en 1840 par la famille Simons au Québec. Peter et Richard Simons (qui ont pris la relève en 1986) représentent la cinquième génération de la famille Simons à posséder et à gérer l’entreprise. Au fil des années, Simons est devenu un détaillant de mode national qui possède seize succursales au Canada.
Pourquoi MonerisMD?
Moneris a un partenariat de longue date avec Simons. Cela fait plus de vingt ans qu’elle lui fournit des solutions de paiement, autant en magasin qu’en ligne. Lorsque les services de données de Moneris ont offert à Simons l’occasion et les renseignements nécessaires pour renforcer davantage sa relation du point de vue des données, l’entreprise était curieuse d’en savoir plus sur les perspectives que Moneris pouvait lui offrir.
« Moneris disposait des données dont nous avions besoin pour relier nos clients en ligne à nos clients en magasin. Grâce aux données, nous pouvons savoir qui fait des achats sur chaque canal, comment ils le font et à quelle fréquence. Les données nous permettent également de savoir qui sont les nouveaux clients et les clients fidèles, et ce que nous pouvons faire pour mieux les servir », explique Yannick Vial, vice-président principal du commerce électronique, du numérique et du marketing à Simons.
(Pour en apprendre plus sur comment prendre des décisions d’affaires basées sur les données, cliquez ici.
Yannick et l’équipe de Simons voulaient tirer parti des données de Moneris sur les dépenses de consommation afin d’obtenir davantage de renseignements qui éclaireraient leurs futures stratégies commerciales et de marketing. Ils voulaient comprendre quelles campagnes attiraient de nouveaux clients, si les clients faisaient leurs achats en magasin ou en ligne, et pour la clientèle fidèle, ce qui l’incitait à revenir.
Moneris a utilisé de « nouvelles » données analytiques et des données analytiques « répétées » dans son analyse des données liées aux dépenses de consommation. Grâce aux données de Moneris, l’équipe de Simons a été en mesure de comprendre de manière globale son programme de fidélisation et en a appris plus sur les comportements de ses différents types de clientèle (nouvelle, récurrente et existante).
Pour en apprendre davantage sur les données de Moneris et comment elles ont aidé Simons à mieux comprendre les besoins de sa clientèle, cliquez ici.
