La série Actualité sur les commerçants de MonerisMD met l’accent sur les entreprises canadiennes prospères dans un milieu en pleine évolution. Cette série contient des entrevues exclusives qui donnent un aperçu dans les coulisses afin d’en savoir plus sur les entrepreneurs et entrepreneuses. Elle permet également de découvrir ce qui a permis aux entreprises de décoller, en plus de connaître la clé du succès et les prochaines étapes à suivre pour un avenir résilient.
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À quelle fréquence avez-vous répondu « Oui » lorsque quelqu’un demandait : « Cette information est-elle soutenue par des données »? Nous l’avons tous et toutes fait assez souvent. Le savoir (dans ce cas, les données), c’est le pouvoir. Comment, demandez-vous? Les données aident à prédire les tendances du marché. Elles donnent aux entreprises un avantage concurrentiel et les aident à prendre des décisions réfléchies. Les données aident les organismes à se préparer aux défis avant qu’ils ne se transforment en crises généralisées. Elles permettent de déterminer le rendement des solutions en place. Les données peuvent appuyer votre raisonnement. Enfin, elles améliorent l’efficacité. Voilà! Vous comprenez où on veut en venir.
La ZAC de Downtown Yonge est un organisme à but non lucratif qui s’est fié aux données pendant la pandémie pour prendre des décisions d’affaires plus éclairées. Lisez son histoire ci-dessous.
Qu’est-ce qu’une ZAC?
Une ZAC, pour « zone d’amélioration commerciale », est un organisme à but non lucratif qui s’engage à améliorer l’expérience des résidents, résidentes, commerces, membres et autres intervenants et intervenantes d’un quartier, en plus d’assurer leur succès, à l’aide de programmes à valeur ajoutée et d’activités communautaires. Aujourd’hui, il existe plus de 80 ZAC dans la ville de Toronto.
La ZAC de Downtown Yonge a été fondée en 2001. Elle offre une variété de services au quartier, dont une unité d’intervention directe opérationnelle 24 h sur 24, des installations d’art public, des événements, et plus encore.
La pandémie a durement touché l’ensemble des industries et des entreprises, et la ZAC de Downtown Yonge n’a pas fait exception. Alors, quand la COVID-19 est survenue, Susie Barbosa-Pizzirusso, gestionnaire du développement économique et communautaire, et son équipe se sont tournées vers les données pour comprendre la portée de ses répercussions sur le quartier et savoir quelles actions poser pour l’aider à se rétablir. La ZAC a utilisé les données de localisation (géo-ciblage) des consommateurs et consommatrices de Moneris (DLCC) pour l’aider dans son évaluation.
Pourquoi Moneris?
Susie a d’abord pris connaissance des données de Moneris alors qu’elle lisait un rapport sur les dépenses de quartier.
« Ce type de données est difficile à obtenir. J’ai cherché partout pour voir s’il existait d’autres fournisseurs ou d’autres personnes qui travaillaient avec le genre de données que nous cherchions. Et nous n’avons pas vraiment trouvé qui que ce soit d’autre qui faisait cela. Jusqu’à un certain point, Moneris est une pionnière sur ce plan, », a affirmé Susie.
Elle a trouvé que l’équipe des services de données de Moneris était très compétente, qu’elle réagissait rapidement et qu’elle prenait le temps de bien répondre à ses questions, dont certaines étaient très propres à une industrie particulière, afin de bien comprendre quelle histoire les données tentaient de raconter. « Ce qui m’a principalement attiré dans les données était de savoir d’où venaient les gens et, plus particulièrement, dans quoi ils dépensaient. Le fait qu’il y avait plus de 30 industries différentes que je pouvais décortiquer et dont je pouvais apprendre a vraiment piqué ma curiosité », a-t-elle ajouté.
Perspectives d’avenir
La plus grande priorité de la ZAC est de conserver la même orientation tout en continuant à améliorer les expériences quotidiennes de ses membres, résidents, résidentes, de son personnel et de tout autre intervenant et intervenante avec l’objectif ultime de renforcer la culture et l’économie du quartier.
Selon Susie, l’intégration des données à leur planification stratégique sera une grande priorité dans les prochaines années. À l’avenir, elle espère obtenir des données qui lui permettront de comparer les tendances passées et présentes des ZAC et voir comment les membres pourraient les utiliser pour leur entreprise.
Pour en apprendre davantage sur l’histoire de la ZAC de Downtown Yonge et son expérience avec Moneris, cliquez ici.
